如今，项目越来越被人们认可、重视。究其原因，是因为项目管理是极具挑战性的工作，面对市场、客户的压力，又要协调内外部关系，企业希望快速交付成果、高质量低成本运作项目、充分利用科学技术工具等。因此，有必要引进项目管理方法，提升企业经营业绩。


在本课件中，王老师以自身所学的理论知识为指导，以亲历的项目管理实践案例为辅助，为学员详细介绍项目的理论知识、实践案例、管理技巧。课件有大量的项目管理流程和适用的表格，７0%的流程图和表格可以直接使用，此课件还可以帮助学员建立系统、完整、规范的项目管理流程和秩序，掌握项目管理的实践技巧，保证项目管理工作的顺利进行。


本课程逻辑性强，内容与实际有机结合，通过理论的讲解和案例的分析，配合现场的问答与游戏互动，激发学员参与和思考。促使学员紧密结合自己的实际工作，规范项目管理过程。帮助项目管理者提高管理水平，起到降低成本、提高质量和效益的作用。

系统性：项目全过程，包括项目启动、项目规划、项目执行、项目控制、项目收尾、质量控制、需求管理、进度管理、团队建设、风险管理、项目绩效评估等。
通用性：适用于多领域的项目管理，如：IT项目管理、工程项目管理、制造业项目管理、生成研发项目管理……
实战性：用于通俗的语言，介绍项目理论知识；选用学员熟悉的案例，介绍项目管理工具与方法；配套相应的互动、游戏、视频，帮助学员掌握项目管理实战技巧；提供相关图、表、文字模版，协助企业落实项目工作。
专业性：课件案例，20%的行业案例，50%的相关行业案例，30%的培训相关案例。
互动性：互动式教学、案例分析、教学片分享、学员演练。

企业中高层管理者、部门经理或总监、PMO成员、项目经理、业务骨干 、其他项目管理相关人员



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团队执行力问题，项目进度问题，项目流程问题，客户关系问题，收尾验收问题，项目组织、管理、监控问题，项目效益问题等。

掌握项目管理知识（概念、过程、领域，方法、技术、工具）； 熟悉项目管理流程（组织流程、管理流程、考核流程、监控流程）； 把握项目过程环节（需求、规划、实施、检查、测试、验收、运维、监控、考核）； 提高项目管理水平（高质量、低成本、高效率、低风险、创新、发展）。

规范项目管理流程和制度，加强项目团队凝聚力，促进项目管理进度，保障项目收尾验收工作，强化项目风险管理意识，提升项目管理水平，增加项目整体收益。

12 H

1、项目概念
1.1、项目及其特征（4特征）
1.2、项目目标及其特征（6特征）
1.3、项目管理
1.4、项目与运营(共性与异性)
1.5、产品经理与项目经理
1.6、项目分类（5种分类方式，便于开展项目管理工作）
项目、项目集、项目组合关系
1.7、项目组织架构（8种结构对比分析，矩阵型的优势及管理技巧）
1.8、生命周期（4阶段、5过程组）
甲方、乙方项目生命周期关系
1.9、项目知识领域介绍（范围、进度、成本、质量、沟通等）
1.10、项目管理流程（各阶段的输入、输出和重点环节）
案例分析：行业案例解读(也可由用户提供案例)
2、立项管理
2.1、为什么要立项；
2.2、立项的流程管理（5个阶段）
2.3、项目机会（有哪些机会，机会来源，如何把控，结果如何）
头脑风暴法(Brain Storming）
德尔菲法（Delphi Method）
六顶思考帽（Six Thinking Hats）
SWOT分析法（Strengths Weakness Opportunity Threats）
2.4、初步可行性研究（研究内容，报告形式）
2.5、详细可行性研究（研究方法，报告形式，注意事项）
2.6、项目论证（与可行性的区别，论证流程，内容及技巧）
2.7、立项现场沙盘活动（根据时间和用户需要安排）
3、启动管理
3.1、合同管理( 分类、谈判技巧、谈判注意事项)
合同谈判沙盘互动游戏（根据时间和用户需要安排）
3.2、项目章程编制（重要性、内容，编制格式）
3.3、干系人管理（登记册解析、收集方法、管理策略）
干系人识别案例介绍
3.4、启动大会（意义、流程、注意事项）
编制启动大会沙盘游戏（根据时间和用户需要安排）
4、规划、实施管理
4.1、规划流程管理介绍
4.2、项目需求范围管理
4.2.1、需求整体管理
4.2.2、需求工程；
需求开发流程
需求管理核心内容
原刑法介绍
4.2.3、需求计划内容；
需求收集和分析（重要性、方法、案例）
工作分解结构 WBS（价值和意义、分解过程、4种形式、字典、原则）
需求文件（汇总、跟踪矩阵、里程碑事件、假设和约束、说明书）
4.2.4、需求收集方法( 8种方法，配套案例介绍)
4.2.5、需求收集分析原则（7项原则，配套案例介绍）
4.2.6、范围核实（5方面）
4.3、项目时间进度管理
4.3.1、时间整体管理
4.3.2、时间SMART管理
4.3.3、时间进度管理流程
4.3.4、进度管理工具、方法和技术
4.3.5、进度冲突与解决方法
不良多工
学生症候群
帕金森定律
4.3.6、案例解析：
里程碑节点安排案例
时间进度分析（高德拉特TOC方法与传统管理方法对比）
前导图和关键路径法
关键路径法案例分析
时间进度甘特图介绍
4.4、项目成本费用管理
4.4.1、成本整体管理
4.4.2、项目成本预算审批流程
4.4.3、项目预算管理原则
4.4.4、成本费用日历节点
4.4.5、项目预算管理方法、工具与技术
4.4.6、三点估算法
4.4.7、挣值分析
4.5、项目人力资源管理
4.5.1、人力资源计划（内容、编制方法）
4.5.2、项目组织架构(第一部分介绍，此处简单介绍)
4.5.3、责任分配矩阵（内容、格式、作用）
4.5.4、资源日历
4.5.5、案例资源平衡法
4.5.6、项目团队管理
5个发展过程(项目管理者的工作重点)
“六十三”字原则
“五反对”原则
逻辑循环原则
建立团队合作互动游戏（根据时间和用户需要安排）
4.5.7、从一般员工到核心管理者（根据时间和用户需要安排）
5次转型
6大转变
技能提高
案例分析（项目经理李某晋升为项目部经理，张三接管李某原项目）
4.5.8、绩效考核（流程、原则、案例）（此部分根据用户需求可深入，可省略）
4.6、项目质量管理
4.6.1、质量整体管理
4.6.2、产生质量问题原因
4.6.3、戴明PDCA介绍
4.6.4、配置管理（分类、配置库管理、配置状态管理、版本管理）
4.6.5、质量管理工具、方法和技术（检查表、帕累托图、控制图、散点图、亲和图、因果图、优先矩阵法）
4.6.6、日志、问题跟踪（为什么不被管理者重视）
4.7、项目采购外包管理
4.7.1、采购整体管理
4.7.2、采购形式及流程（直接、竞价、议价 、询价、公开招标采购）
4.7.3、案例解析（集团采购一部、二部）
4.7.4、采购决策（互动决策）
4.8、项目风险管理
4.8.1、风险整体管理
4.8.2、风险承受能力
4.8.3、风险分类及4大特性
4.8.4、风险管理流程
风险识别（环境、技术、资源等）
风险评价
风险管理策略
风险跟踪
4.8.5、风险管理工具方法与技术
4.8.6、风险管理案例
4.9、项目变更管理
4.9.1、产生变更的原因分析
4.9.2、变更管理流程(变更控制)
4.9.3、变更申请
4.9.4、变更跟踪
4.10、项目沟通管理
4.10.1、沟通基本概念
模型（7要素）
沟通渠道（5种形式）
沟通分类（7种分类方法）
沟通方式（3种沟通方式）
沟通风格（4种风格对比分析）
4.10.2、影响因素
影响因素（主体、信息、环境，其他）
沟通沙盘互动游戏（根据时间和用户需要安排）
4.10.3、沟通原则（7条原则，结合案例）
4.10.4、信息发布
5大特性
高效会议（4个关键步骤）
4.10.5、沟通冲突管理技巧（6条技巧）
4.10.6、承上启下
向上请示、沟通、汇报
平级沟通、协调
向下分解、沟通、管理
案例介绍（公司面临资金紧缺）
4.10.7、名家看法（简单介绍）
马斯洛层次需求理论
佩勒林4D说法
贝尔宾AD领导力
易经观点
5、收尾管理
5.1、项目验收
5.1.1、验收内容
5.1.2、验收流程
5.1.3、验收沟通技巧
5.2、项目培训
5.2.1、培训内容
5.2.2、培训方式
5.2.3、培训考核
5.3、项目移交
5.3.1、资料移交
5.3.2、成果移交
5.3.3、备品、备件移交
5.3.4、租赁物归还
5.3.5、售后服务
5.4、组织过程资产更新
5.4.1、内容
5.4.2、方法
6、运维管理
6.1、日常运营维护
6.2、系统升级改造
6.3、突然故障处理
6.4、编制运维报告
7、总结