AQ（逆商）即面对逆境、承受压力的能力。现代社会压力重重，适度压力可以提高工作效率，压力过大将损害身体健康，降低工作效率，甚至危及生命安全。有效的压力管理可以实现自我控制和心理调适，提高工作效率，开启健康幸福的人生。

所有职场人士；其他个人

一、什么是压力？
二、压力的正面作用和负面影响。压力过大的症状。
三、测定压力。
四、压力的相对大小。压力的相对值和绝对值。
（一）不同职业的压力。
（二）不同层级的压力。
（三）不同国家的压力。
（四）中国社会加深压力的特殊因素。
五、压力的来源。为什么会有压力？
（一）外部压力源。压力事件表。
1、家庭压力。
2、工作压力。
3、社会压力。
4、环境压力。
（二）内部因素。个人想法与性格所造成的压力。
不能自我肯定、过于追求完美、“A型行为”……
（三）理清感受，界定压力所在。
六、影响压力强度的因素。
七、压力管理的目的。
（一）实现压力与个人承受力的平衡。
（二）提升抗压能力，助力职业发展。
（三）实现工作与生活的平衡。
（四）维护身心健康，避免极端情况发生。
八、压力预防。
（一）提前规划，早作准备。
（二）制定合理目标，不要期望太高。
（三）改善人际关系。
（四）工作环境评估和改善。
（五）早作准备，预先培养应变能力。
1、紧跟企业发展，熟悉最新技术。
2、学习多种技能，扩大工作选择余地。
（六）生活调适。
（七）做好时间管理，让生活井井有条。
1、确定目标，明确重点。
2、分清主次，安排工作。
3、及时行动。今日事今日毕。
4、明日事明日愁。
5、提高效率。
6、合理授权。
九、压力缓解——启用“减压阀”。
（一）从整理办公桌开始减轻压力。
（二）休息片刻，呼吸一下新鲜空气。
（三）转移精力，暂时避开压力源。
（四）泡个澡，然后好好睡一觉。
（五）找信得过的朋友聊一聊。
十、压力缓解——情绪管理。
（一）情绪不稳时，不急行动。调整情绪要尽早下手！
（二）改善负面情绪的治标办法有很多种。
1、回到目标中来。
2、转移注意力。
3、适度宣泄.
4、自我安慰/暗示。
（三）谁决定了情绪？自己还是他人（社会）？
1、ABC理论简单明了。A（事件）B（观念）C（情绪）理论。
2、事件不容易加以控制。
3、B是情绪反应的关键。观念可以使情绪改变。
4、观念可以自己调整。
5、观念有理性与非理性。
（四）坚定信心，坚信情绪可以管理。
1、有的人常把情绪责任推给外界，怨天尤人，但是那没有用。
2、首先要坚定一个信念，我们是情绪的真主宰，我们可以做情绪的主人。
3、人生只有一个规律：自作自受，无论好坏。
（五）请用ABCDE模式。情绪是我们根据自己的观念，对外界事物进行评价而产生的反应。
（六）建立情绪自主系统（观念改变系统）。改变那些非理性观念——情绪负债。调整观念，调整心态。
1、非理性观念：一定……，理性观念：世上一切都不一定。
2、非理性观念：非如何不可……提出太多条件，理性观念：世事不如意十之八九。
3、非理性观念：处处要与别人比较，理性观念：第一，痛苦的根源来自比较，第二，家家有本难念的经。
4、非理性观念：二分法的思维，理性观念：三分法的思维。
典型的二分法思维：成功——失败，好人——坏人，过分化……
（七）避免、缓解不良情绪的步骤。
第一步，面对它、接受它。
第二步，处理它。做一个“内控型”的人，而非“外控型”的人。
1、摆脱非理性观念，培养理性观念。
2、赶快跳离目前的情绪，中断负面思考。隔离法。
3、转移情绪，消除心理阴影。
4、宣泄、交流、适当表达自己的情绪，尤其是学会“NO”。
5、降低期望值。【案例】高官梦、富豪梦、明星梦。
6、谦卑一点，该放手时就放手，该认输时就认输。
（1）由抱怨担心转向问题解决。
（2）对于可以克服的困难。
（3）对于无法逾越的障碍。
（4）对于无法控制的事情。
第三步，放下它：“逝者如斯夫，不舍昼夜。”
（八）如何创造良好的情绪。
1、适度休息。睡眠、休假、忙里偷闲、与家人共享时光、享受独处、按摩、水疗、针灸、拔罐、闭目养神。
2、道家功夫。望山、穿云、探水、抱树……
3、合理饮食。
4、良好的生活方式。热爱生活、热爱生命。珍惜眼前，活在当下。感恩、变换视野……
5、兴趣爱好。不断学习！
6、适当运动。第一，循序渐进。第二，随时随地。第三，量化。
7、积德、信仰、宗教…财施、法施、无畏施。
8、良好的行为方式。不要太吵、不要插话、不要凶狠、不要家暴、不要做受气包（敢于说“不”、善于说“不”）、不要围观、不要太急促、不要吹牛、转移……
9、寻求支持。
（九）自我激励。
1、自我期待（目标）、自我赞美（自信）激励法。
2、榜样激励法。
3、语言及表情动作激励法。
4、其它激励法。
（十）建立良好心理状态。
1、积极而不消极。
2、自信而不自卑。
3、冷静而不过分愤怒、恐惧和紧张。
4、平和而不浮躁。
5、隐忍克制。忍必有谋，按谋而忍，其事必成！
6、随遇而安。
十一、组织压力管理（公司减压）。
（一）改善工作环境。
1、防止工伤和职业病。
2、降低噪音。
3、光线充足，通风良好。
4、室温舒适。
5、办公桌安放合理。
6、关于隔间。
（二）营造融洽的组织氛围。利用谈话室、午茶、休闲活动等互相交流。
（三）适度公开发展计划，甚至让员工参与。
（四）合理调整员工工作。
（五）目标合理，平衡员工的工作与生活。
（六）改善工作安排设计。如：弹性调整工作时间。
（七）关怀员工，解决员工后顾之忧。
（八）实施“EAP”，帮助员工排解压力。
（九）资助员工心理咨询和辅导。